Если компания работает в формате hot desking, когда сотрудники могут занимать любое свободное место и менять его, подготовьте для сотрудника забавный «набор для путешествий». В набор может входить ноутбук, блокнот, ручка и чашка или сладости. Сделайте знакомство с командой и рабочим местом приятным. Подумайте, что делает вашу команду уникальной, что выделяет её на фоне других.
И тем не менее только 30% россиян довольны их адаптацией в новой компании, а 28% пришлось уволиться в первые месяцы из-за провального онбординга. Ну и, конечно, учитывайте особенности вашей целевой аудитории. Теперь, запустив приложение вновь, пользователь не будет ломать голову, с чего начать, и как это работает. В пример хорошего онбординга можно привести Slack. В свою первую сессию вы увидите несколько всплывающих подсказок прямо в основном интерфейсе с описанием базовых понятий.
Можно пригласить новичка в чаты с сотрудниками компании и социальные сети ещё до первого рабочего дня. Так он сможет заранее понять, какой стиль общения принят в команде. Непосредственный руководитель должен общаться с новым сотрудником ещё до первого дня работы, чтобы понять его слабые и сильные стороны. Тогда уже в первые дни работы получится составить план развития специалиста. Теперь вы можете быть уверены, что у нового сотрудника есть всё, чтобы начать работу. Встречи с руководителем в период онбординга должны быть регулярными и, желательно, длиться не больше часа, чтобы сотрудник не устал.
Как Сделать Хороший Онбординг
Учитывайте, как цвета, графика, анимации и другие элементы интерфейса сочетаются между собой, чтобы держаться в рамках выбранного направления. А ещё — не спешат знакомиться с новичками в компаниях, где сотрудники постоянно сменяют друг друга. Особенно такое характерно для аутсорсинговых компаний, в которых специалистов постоянно бросают с проекта на проект. Традиционно лучшими в онбординге считаются IT-гиганты, однако размер компании не всегда говорит о качестве работы. На старте рабочие задачи редко бывают трудновыполнимыми, если только сотрудника-сеньора не наняли специально для решения сложной проблемы.
Можете последовать нашему примеру или разделить инструменты, дополнив дневник подробностями, например, об истории компании или стратегии её развития. Всё это ещё и работает на прокачку HR-бренда и повышение лояльности сотрудников. В этой статье мы поговорим о том, что такое онбординг и как он помогает сделать новых сотрудников счастливыми. При правильном онбординге вы точно знаете, чего пользователи хотят добиться, и всеми силами помогаете им этого достичь самым эффективным способом. Это значит, что нельзя тянуть сразу в разные стороны — выберите что-нибудь одно и сосредоточьтесь на этом.
Грамотно выстроенный процесс онбординга снижает вероятность того, что расходы на поиск сотрудника будут напрасными, и помогает новичку как можно быстрее стать полноценным членом команды. Расскажем, каким должен быть хороший онбординг для нового сотрудника и как работодателю его правильно организовать. Вы также можете добавить онбординг на ваш внутренний корпоративный сайт, инструмент или сервис, чтобы помочь адаптироваться к работе с ним вашим сотрудникам. Онбординг — это процесс знакомства пользователя с нашим сайтом, приложением или сервисом.
У онбординга четыре этапа, для каждого — свои задачи и подход. Результаты исследования подсказывают также, в каком направлении следует решать вопрос обучения. 56% опрошенных уверены, что наличие ментора, коуча, наставника или человека, с которым можно было бы сразу дружить и советоваться, помогло бы избежать разочарования. Менторство, коучинг, как и командообразующие мероприятия для коллектива, не стоит недооценивать. Пользователи из США положительно реагируют на важные пуш-уведомления, через которые можно оповещать о прогрессе в приложении.
Без этого даже разобравшись в вашем приложении пользователи могут не вернуться к нему. Фактор человеческой ошибки тоже сводится к минимуму, так как в целом ручной работы становится гораздо меньше. В «Рексофт» после перехода на удалённую работу систему онбординга автоматизировали. У новичка есть адаптационный дашборд с задачами, которые ждут его в процессе испытательного срока. С помощью борда легко найти, к кому обратиться, когда что-то пошло не так.
В онбординге обычно принимают участие непосредственный руководитель и HR. Рабочих задач в первые дни может не быть вовсе, либо они будут максимально простыми. Хорошая анимация позволит притянуть внимание пользователя к графическому наполнению слайдов. Ниже примеры того, как анимация прекрасно дополняет сами слайды. К тому же анимация дает пользователю некоторую уверенность в серьезности продукта, а также заменяет нудные тексты. Не нужно вставлять слишком много слайдов, иначе пользователь захочет удалить ваше приложение и никогда больше его не открывать.
В этот момент мы передаём клиенту ценную информацию, эмоции, навыки, благодаря которым его опыт в нашем продукте может стать максимально успешным. Другими словами, мы объясняем клиенту «что здесь как» и следим, чтобы основная ценность продукта была ему донесена максимально просто и быстро. Вы можете использовать всплывающие подсказки, прогресс-бары, списки, даже видео. При этом метрик, которыми можно измерить процесс — количество тех, кто начал обучение и закончил, достижения целей и т.п. — недостаточно, чтобы понимать, насколько эффективно прошло знакомство и обучение.
Что Такое Онбординг И Как Он Поможет Привлечь Пользователей?
Мечта каждого владельца компании – заполучить самостоятельную думающую единицу, готового бойца, который закрывает пласт задач, всегда замотивирован и ежемесячно выдает высокие результаты. На самом деле здесь и скрывается главная «ловушка», потому что человеческий онбординг в it фактор и онбординг никто не отменял. Помимо рассылок я провожу встречи с новыми сотрудниками один на один. Также они всегда в связке с ведущим, у них есть еженедельные созвоны и встречи. Есть общие чаты направлений, где можно задать вопрос коллегам.
Другой аспект, который нужно учитывать, — время и место. Если вы читаете статью, то призыв прочитать другие похожие статьи может оказаться эффективным. Однако тот же призыв к действию может не сработать, если пользователь отправляет кому-то сообщение. Представляйте функции в тот момент, когда они будут наиболее интересны. Если сделать всё правильно, у более важных событий будет более сильная корреляция. Помните об эффектах взаимодействия и не принимайте результаты слепо — подключите интуицию.
Определить Инструменты Для Решения Задач
Если у вас настроена инфраструктура данных (Segment, Heap) и есть специалист по работе с ними или просто технически подкованный человек, это не займет много https://deveducation.com/ времени. Если коротко, то онбординг нужен, чтобы обеспечить удержание пользователей. И чтобы повысить его, лучшее всего начинать с работы над онбордингом.
- За последние три года компания изменилась, мы ушли в самоорганизацию.
- А ещё отвечаем на кадровые и административные вопросы и узнаём, есть ли у сотрудников идеи, как улучшить рабочие процессы.
- Возможно, где-то стоит положиться на анимацию, интерактивные подсказки или видеодемонстрацию.
- Наша задача — комфортно разместить новичка на борту компании так, чтобы он не сходил с ума и в нужное время мог нажать кнопку вызова стюарда — то есть наставника.
- Онбординг персонала часто трактуется не совсем верно.
Далее мы расскажем вам о 5 этапах адаптации персонала, которые помогут новым членам вашей команды освоиться в ваших рабочих процессах за несколько недель или даже дней. Сколько стоит найм и обучение нового сотрудника в вашей компании? Систему OKR используют в Google и других крупных компаниях.
Как говорится, дьявол кроется в настройках по умолчанию. Очень хотелось бы научить пользователя во время онбординга многому, но вы же не будете затягивать этот процесс? Желание дать больше знаний само по себе не является плохим, но оно может привести к созданию неэффективного, перегруженного онбординга. Здесь я в общих чертах изложил свои мысли о разработке процесса онбординга, но очевидно, что это далеко не всё.
Для выстраивания долгосрочной коммуникации необходимо помочь клиенту достигнуть поставленной цели и удержать его внимание. В статье вы узнаете, зачем нужен онбординг, как разработать стратегию и оценить результаты онбординга. Если театр начинается с вешалки, то введение в должность — с оффера.
После подписания офера я вышел на работу в офис, и мне совершенно не понравилось, как организован процесс. Всё общение происходило голосом, это ужасно отвлекало от дел. Если честно, я даже не ожидал целой команды технарей, которые предпочитают кричать друг другу через весь кабинет вместо того, чтобы написать в Slack. 👉🏻Если говорить о сфере IT, то новичок может показаться не самым открытым человеком, поэтому задачей тимлида, в том числе, является создание комфортной обстановки.
Есть еще несколько принципов, которые мне показались полезными при использовании описанной выше структуры. В преддверии перезапуска своего приложения в 2016 году компания провела крупное исследование и разделила ответственность за мобильный онбординг между несколькими командами. В процессе знакомства новичку важно понять, подходит ли ему компания. Она может не быть плохой, а просто не совпадать с представлениями конкретного специалиста о комфортном месте работы. После обзорной экскурсии обычно нового сотрудника представляют коллегам, с которыми ему придётся непосредственно взаимодействовать. Онбординг сотрудников — это ваша первая возможность доказать, что они не ошиблись с выбором вашей компании.
Добавьте дополнительную встречу в график, обсудите, что мешает и чем можно помочь. Welcome-тренинг — мероприятие, которое помогает закрыть все вопросы новичка по поводу работы в компании, а бонусом ещё и повышает его лояльность. В первый день взаимодействия с командой человек должен понять, что сделал правильный выбор.
Все эти задачи важно распределить равномерно и начать подготовку заблаговременно. Например, приветственное сообщение мы пишем в мессенджере, а потом направляем на новую корпоративную почту, где новичка уже ждёт подробное письмо со всеми шагами и инструкциями. Вы должны точно и уверенно знать, каким образом используется ваш продукт. Большинство стараются угодить всем — и в конечном итоге не угождают никому. Эта уверенность отражается в дизайне продукта и в настройках по умолчанию. Подбирайте параметры с умом, ведь большинство пользователей не станут их менять.
Это про то, как быстро включиться в работу без вреда для проекта и личного выгорания. То, что новый сотрудник «слился», в данном случае – это абсолютно нормально. Скорее всего, он не почувствовал поддержку и вовлечение с вашей стороны, растерялся от огромного объема задач или, проще говоря, «выгорел» в первый месяц работы. У нас для этого есть специальный сервис AppRaise. Там можно запрашивать и давать фидбэк, собрать оценку 360 от команды, запросить обратную связь у ребят, проходящих испытательный срок.